Deel deze pagina op:

Veelgestelde vragen

Zoekwoord
Categorie
Waar kan ik terecht met vragen of klachten over een milieupark?

Met vragen, klachten en andere meldingen kunt u hier terecht.

Ik ben het niet eens met het gemeten gewicht van mijn afval op het milieupark.

Op sommige van onze milieuparken wordt bepaald hoeveel u moet betalen door het gewicht van uw voertuig te meten vóór en na de afvalstorting. Als u denkt dat het gewicht dat de weegbrug aangeeft onjuist is, is het het best om dit direct te melden bij een medewerker van het milieupark. Deze kan dan direct controleren of het wegen correct is uitgevoerd.

Als u dit achteraf wilt melden, kunt dit hier doen. Vergeet niet het bonnummer, het tijdstip en het type van uw voertuig te vermelden. Aan de hand van het camerasysteem en de gegevens van de weegbrug wordt dan nagegaan of er iets mis is gegaan bij het wegen.

Blijkt uit de controle dat u teveel heeft betaald, dan wordt het teveel betaalde bedrag teruggestort op uw bankrekening. Hiervoor moet u op het milieupark een retourformulier invullen.

Ik ben het niet eens met de tarieven die ik op het milieupark moet betalen.

Het aanbieden van sommige afvalstromen is gratis op het milieupark, voor sommige andere stromen moet u een bedrag betalen. De gemeente bepaalt deze tarieven. Als u het niet eens bent met deze tarieven kunt u dit hier melden.

Ik heb een klacht over een medewerker van het milieupark.

Als u een klacht heeft over een medewerker, kunt u dit hier melden.

Welk afval kan ik gratis naar het milieupark brengen?

Sommige afvalstromen kunt u het hele jaar lang gratis aanbieden bij een milieupark. Dit gaat om:

  • KCA (klein chemisch afval). Let op: Dit geldt niet voor milieupark Stein
  • PMD (plastic, metalen, drankkartons)
  • Harde kunststoffen (tuinmeubelen). Let op: Dit geldt niet voor milieupark Stein 
  • Oude metalen
  • Oud papier en karton
  • Glas
  • Vlakglas
  • Textiel
  • Wit- en bruingoed
  • Bakoliën en vetten (zowel vloeibaar als vast)
  • Autobanden zonder velg (maximaal vier stuks)
  • Blad/gras, liefst van elkaar gescheiden
  • Grof- en fijn tuinafval
Ik wil een ongewenste situatie of incident op een milieupark melden.

Als u een incident of een andere ongewenste situatie op het milieupark wilt melden, kan dat hier.

Waar ligt het milieupark bij mij in de buurt?

Adresgegevens van de milieuparken in de Westelijke Mijnstreek vindt u hier.

Wanneer zijn de milieuparken open?

De openingstijden van de milieuparken in de Westelijke Mijnstreek vindt u hier.

Zijn de milieuparken open op feestdagen?

De RWM-milieuparken zijn gesloten op nationale feestdagen:

  • Nieuwjaarsdag
  • Pasen: eerste- en tweede paasdag
  • Koningsdag
  • Bevrijdingsdag
  • Hemelvaartsdag
  • Pinksteren: eerste en tweede pinksterdag
  • Kerstmis: eerste en tweede kerstdag.
Mag ik als niet-inwoner van Beek, Schinnen, Sittard-Geleen of Stein afval naar een RWM-milieupark brengen?

De RWM-milieuparken zijn bedoeld voor inwoners van de aangesloten gemeenten. Als u niet in een van deze gemeenten woont, mag u geen afval naar een RWM-milieupark brengen. Voor inwoners van Echt-Susteren geldt een uitzondering, zij mogen naar een milieupark van gemeente Sittard-Geleen. Medewerkers mogen altijd naar uw legitimatie vragen. Als uw auto een buitenlands kenteken heeft, moet u kunnen aantonen dat u in één van de betreffende gemeenten woont.

Tevens geld er een verbod voor bedrijfsvoertuigen op alle milieuparken. De parken zijn bedoeld voor burgers en worden betaald door burgers. Bedrijfsafval storten is daarom niet toegestaan. Wij zijn bevoegd om u de toegang te mogen weigeren indien wij het vermoeden hebben dat het om bedrijfsafval gaat.

Hoe kan ik betalen op het milieupark?

U kunt alleen pinnen op de milieuparken. U kunt niet betalen met contant geld. U kunt alleen met creditcard betalen als u met deze kaart ook kunt pinnen. Dit om de veiligheid van u en van onze medewerkers te waarborgen.

Wat zijn de tarieven van de milieuparken?

De tarieven die u betaalt op het milieupark, zijn vastgesteld door uw gemeente. De tarieven zijn geharmoniseerd en daardoor geldt er op ieder park hetzelfde tarief.

> Tarieven milieuparken Sittard, Geleen en Born

> Tarieven milieupark Schinnen

> Tarieven milieupark Stein

Wat moet ik meenemen bij een bezoek aan het milieupark?

Als u afval komt aanbieden bij een van onze milieuparken, dient u zich te kunnen legitimeren. Neem dus een geldig legitimatiebewijs mee. Daarnaast is het belangrijk dat u uw pinpas meeneemt. Contant betalen is niet mogelijk op de milieuparken.

Mag ik asbest aanbieden bij het milieupark?

Op ieder milieupark vindt u een container voor asbest. Het is zeer belangrijk dat u bepaalde instructies volgt als u asbest wilt aanbieden. Asbest is namelijk zeer schadelijk voor de gezondheid. De instructies vindt u hier.

Het verwijderen van asbest kunt u zelf doen, wees hierbij voorzichtig. U mag het zelf verwijderen als het minder dan 35m² betreft. U dient dan wel een sloopmelding te doen bij de gemeente, of u vult het formulier in op het milieupark. Indien u slechts minder dan 1m² heeft, is er geen sloopmelding nodig.

Kan ik vuurwerk inleveren op het milieupark?

Afgestoken, en dus ongevaarlijk, vuurwerk mag gewoon bij het restafval. Dit kunt u bij de rest van het afval in uw container doen. Voor de zekerheid kunt u het vuurwerk natmaken. Dan weet u zeker dat er niets mis kan gaan.

Vuurwerk dat niet is afgestoken of afgegaan mag ook bij het restafval. Hierbij is het belangrijk dat u het door en door natmaakt. Daarnaast kunt u vuurwerk inleveren bij de politie.

Kan ik frituurvet en frituurolie aanbieden bij een milieupark?

Het is belangrijk dat u frituurvet- en olie nooit in het riool gooit. Zo kunnen vervelende opstoppingen ontstaan. Vloeibaar en vast frituurvet kunt u gratis aanbieden bij de milieuparken.

Vast frituurvet kunt u ook in een krant wikkelen en in uw gft-container doen. Dan betaalt u wel per kilogram.

Wanneer kan ik grof tuinafval gratis naar het milieupark brengen?

Tuinafval kunt u het gehele jaar gratis naar een van de RWM milieuparken brengen.

Kan ik compost aanbieden bij een milieupark?

Compost kunt u niet aanbieden bij een van de RWM-milieuparken. Compost voldoet namelijk niet aan de eisen die onze afvalverwerker stelt aan de samenstelling van groen- en snoeiafval.

De eenvoudigste en goedkoopste manier om van uw overtollige compost af te komen, is door het te delen met andere tuinders. Mogelijk is er ook een boerenbedrijf in de omgeving dat het van u wilt overnemen.

Waar kan ik terecht met huisraad die nog bruikbaar is?

Spullen die nog bruikbaar zijn kunt u naar kringloopwinkel BIS-BIS brengen. Ook kunnen zij het gratis bij u thuis afhalen. Meer informatie vindt u op de website van BIS-BIS.

Mag ik spullen van het milieupark meenemen?

Onze milieuparken zijn er puur en alleen om afval heen te brengen. Het is dan ook verboden om spullen van het milieupark mee te nemen. Een andere burger heeft deze spullen als afval aangeboden en hier mogelijk ook voor betaald. Dan is het eigendom van de gemeente en is het meenemen van zulke spullen diefstal. Dit is ten strengste verboden en zal worden gemeld bij de politie. U mag milieuparkmedewerkers geen geld aanbieden in ruil voor goederen van het milieupark.

Kan ik mijn bedrijfsafval naar een RWM-milieupark brengen?

Nee, onze milieuparken zijn alleen bedoeld voor huishoudelijk afval.

Er is een verkeerd bedrag afgeschreven na mijn bezoek aan een milieupark.

Mocht er onverhoopt een verkeerd bedrag van uw rekening afgeschreven zijn na bezoek aan een milieupark, neem dan contact op via dit formulier. Wij zorgen ervoor dat het verkeerd afgeschreven bedrag zo snel mogelijk verrekend wordt.

Hoe kan ik mijn afval aanbieden?

De manier waarop u uw afval aan kan bieden verschilt per woonsituatie. Afhankelijk van waar u woont kunt u uw afval aanbieden door middel van minicontainers, ondergrondse containers of afvalzakken. De juiste manier voor uw woonsituatie vindt u op uw afvalkalender. Meer informatie en instructies voor het aanbieden van uw afval vindt u hier.

Hoe kan ik een klacht indienen over RWM of haar medewerkers?

Een klacht of melding kunt u hier indienen. Wij proberen zo spoedig mogelijk met u tot een passende oplossing te komen.

Kan ik schade verhalen op RWM?

RWM vindt werken met respect voor de omgeving bijzonder belangrijk. Toch kan het onverhoopt voorkomen dat er schade ontstaat aan privé-eigendom tijdens onze werkzaamheden. Als wij schade hebben veroorzaakt bij u, neem dan telefonisch contact op met ons: 046-2100 128 (bereikbaar van ma t/m do van 09u - 17u)

Vermeld in uw klacht in ieder geval:

  • Wat de schade is
  • Wanneer de schade is veroorzaakt
  • Waar de schade is veroorzaakt
  • Hoe u denkt dat de schade is veroorzaakt
  • Waarom u denkt dat RWM hiervoor aansprakelijk is
  • Een kostenindicatie van de schade
  • Foto’s van de schade kunnen het geheel verduidelijken
Hoe moet ik mijn minicontainer aanbieden?

De instructies voor het aanbieden van uw minicontainer vindt u hier. Bekijk eerst of uw container een sticker met pijl op de deksel heeft en volg dan de bijbehorende instructies. Zo kunnen wij uw container zo goed mogelijk ledigen.

Hoe laat moet mijn minicontainer, emmer of afvalzak aan de straat staan?

Uw afval dient op de dag van inzameling vóór 07.00 uur aan de straat te staan. U mag uw minicontainer ook al de avond van tevoren buiten zetten. Doe dit dan na 23.00 uur. Als onze medewerkers uw container hebben geleegd, haalt u hem zo snel mogelijk weer naar binnen. Dit moet voor 19.00 uur op de dag van inzameling, om overlast voor omwonenden te beperken.

Containers in mijn straat worden na lediging niet op tijd binnengehaald. Bij wie kan dit melden?

Als containers lang buiten blijven, kan dit overlast veroorzaken. Als containers in uw buurt lang buiten blijven staan, kunt u dit hier melden.

Mijn afval past niet in de minicontainer. Wat moet ik ermee doen?

Het kan voorkomen dat u incidenteel teveel afval heeft om aan te bieden bij de reguliere huis-aan-huisinzameling. Uw afval kunt u dan naar een milieupark bij u in de buurt brengen, of het bewaren tot de volgende inzamelronde.

Zet nooit afval naast uw minicontainer. Maak uw container ook niet te vol, want als de deksl niet dicht kan, kunnen wij hem niet goed ledigen.

Mijn afvalcontainer is gestolen. Hoe kan ik een nieuwe aanvragen?

Als uw afvalcontainer is gestolen moet u eerst aangifte doen bij de politie. Een kopie van de aangifte stuurt u naar uw gemeente t.a.v. RWM. Wij nemen dan zo snel mogelijk contact met u op om een nieuwe container te bezorgen. U kunt uw afval tijdelijk naar een milieupark bij u in de buurt brengen tegen de geldende tarieven.

Mijn container is defect. Kan ik een nieuwe aanvragen?

Als uw container defect is kunt u gratis een nieuwe container aanvragen via uw gemeente. Dit kunt u hier doen.

Mijn straat is afgezet wegens werkzaamheden. Waar moet ik mijn minicontainer aanbieden?

Ook als aan uw straat gewerkt wordt, haalt RWM uw afval op. Meestal zorgt de aannemer die in uw straat werkt voor een bereikbare plek waar wij de minicontainers kunnen ledigen. Het kan wel zo zijn dat u uw container op een andere plek moet aanbieden. Mocht deze situatie zich voordoen, dan wordt u vooraf schriftelijk geïnformeerd. Heeft u geen brief ontvangen? Neem dan hier contact met ons op.

Ik maak liever geen gebruik van minicontainers. Kan ik mijn afval ook op een andere manier kwijt?

De gemeente bepaalt welk afvalinzamelingsmiddel wordt gebruikt op welke plek. Woningen die bereikbaar zijn voor een vuilniswagen worden over het algemeen voorzien van een container voor restafval en een container voor gft-afval.

In overleg met ons kunt u uw containers omwisselen voor kleinere afvalemmers (inhoud 40 liter). Daarnaast is er mogelijk een ondergrondse container bij u in de buurt die u kunt gebruiken. Doe uw aanvraag hier, dan nemen wij contact met u op om de mogelijkheden te bespreken.

De ondergrondse container in mijn buurt is vol. Waar kan ik dit melden?

Soms raakt een container vol. De container geeft dan deze melding op het beeldscherm. Een volle container kunt u  hier melden. Dan legen wij de container binnen 24 uur.

In elke ondergrondse afvalcontainer zit ook een sensor. Deze geeft een melding wanneer de container bijna vol is. Dan komen wij de container ledigen.

Let op: Heeft u de klep van de ondergrondse container open en weer dicht gedaan zonder dat het gelukt is uw afval in de container te doen? Dan betaalt u hiervoor. Dit geld kunt u terugvragen zodra u de afvalstoffenheffing ontvangt. De bezwaarprocedure die u hiervoor moet gebruiken vindt u op de afvalstoffenheffing.

De ondergrondse container in mijn buurt is vol. Waar kan ik nu met mijn afval heen?

Als de ondergrondse container bij u in de buurt vol is, kunt u uw afval naar een andere container brengen.

In de ondergrondse containers zit een sensor. Deze sensor geeft het aan ons door wanneer de container bijna vol is. Zo kunnen wij hem op tijd ledigen. Blijft de container langer vol? Dan kunt u dit hier melden. Dan wordt het probleem met de container binnen 24 uur opgelost. Dan kunt u uw afval een dag later aanbieden.

Let op: zet nooit afval naast de container. Dit veroorzaakt overlast voor omwonenden en u riskeert een boete.

Bij mijn woning is geen afvalcontainer aanwezig. Hoe kan ik deze aanvragen?

Bij elke laagbouwwoning hoort een minicontainer. De oude bewoner moet deze achterlaten. Is er geen afvalcontainer of afvalpas aanwezig? Als u zich bij verhuizing inschrijft bij de gemeente, kunt u dit aangeven. Dan neemt RWM zo snel mogelijk contact met u op om deze te leveren. Dit geldt ook voor een nieuwbouwwoning.

Heeft u zich al ingeschreven? Neem dan contact op met uw gemeente via telefoonnummer 14-046. 

Hoe kan ik besparen op mijn afval?

Voor het inzamelen van uw restafval betaalt u per keer dat u de container aanbiedt, of een afvalzak in de ondergrondse container doet. Veel afval kunt u scheiden, zodat u minder vaak restafval hoeft aan te bieden. Meer informatie over het goed scheiden van afval vindt u hier.

Wanneer wordt het oud papier in mijn straat opgehaald?

Elke maand wordt papier en karton opgehaald in uw buurt. Op uw afvalkalender staan de data vermeld. Daarnaast kunt u oud papier en karton ook gratis aanbieden bij het milieupark.

Hier vindt u wat wel en niet onder oud papier valt.

Wanneer wordt PMD in mijn straat opgehaald?

Op vaste dagen wordt uw PMD ingezameld. Deze dagen vindt u op uw afvalwijzer.

Er ligt na de inzamelronde van PMD of oud papier nog altijd zulk afval op straat. Kan dit worden opgeruimd?

Als er na de inzamelronde van oud papier of PMD nog altijd afval op straat ligt, meld dit dan hier. Wij doen ons best het afval zo spoedig mogelijk op te ruimen.

Waar kan ik bladeren in de herfst naartoe brengen?

Bladeren die van uw boom vallen, kunt u gewoon in uw gft-container doen. Ook kunt bladeren aanbieden bij een milieupark.

Hoe ruimt de gemeente bladeren op in de herfst?

Eén manier om vallende bladeren in de herfst op te ruimen is door het plaatsen van bladkorven. Dit doen de gemeenten Beek, Schinnen en Stein. Hierin worden bladeren uit de openbare ruimte gestort en een kraanwagen ledigt deze korven.

In Sittard-Geleen worden bladeren opgeruimd door de veegfrequentie van de straten te verhogen. Er rijden dus vaker veegmachines door de straten. Hierbij wordt extra veel aandacht besteed aan straten met veel bomen.

Waarom wordt mijn straat niet gestrooid en sneeuwvrij gemaakt?

Het is niet mogelijk om elke straat  in de gemeente sneeuwvrij te maken en zout te strooien. Daarom stelt de gemeente prioriteiten in een zogenaamd gladheidbestrijdingsplan. In dit plan staat welke wegen en fietspaden gestrooid worden.

Rijbanen en bredere fietspaden worden met machines gestrooid. Op andere locaties, die moeilijker te bereiken zijn, wordt gladheid handmatig bestreden.

Hoe vaak wordt mijn straat geveegd?

Elke gemeente bepaalt afzonderlijk hoe vaak wegen en goten vrij worden gemaakt van zand, bladeren en klein zwerfafval. 

Er is een verschil tussen frequentie-gericht vegen en beeldgericht. Bij frequentiegericht wordt er jaarlijks een vast aantal veegbeurten afgesproken. Verspreid door het jaar voeren wij dit dan uit.

Bij beeldgericht vegen, sturen wij op een vastgestelde beeldkwaliteitsniveau. Dit niveau is te onderscheiden in A, B, C en D. In de centra en toegangswegen geldt vaak A, terwijl in de woonwijken en industrieterreinen vaak lagere kwaliteitsniveau's gelden.

Hoe wordt het onkruid (op de stoepen) bestreden?

Al vanaf 2016 mag er op openbare verhardingen geen onkruid worden bestreden met Roundup. Hierin zit de werkzame stof glyfosaat. 

Zodoende worden er heteluchtbranders ingezet om het onkruid te verbranden. Het resultaat van het branden ziet men pas na 1 of 2 weken. Het branden zorgt ervoor dat de planten op den duur uitgeput raken. Hoevaak er gebrand wordt, is per gemeente verschillend. Het effect van onkruid branden is hierdoor minder groot en daardoor kan het zijn dat onkruid snel weer terugkomt. Wij adviseren u om onkruid voor uw eigen huis, zelf te verwijderen.

In goten wordt het onkruid door middel van de veegwagen bestreden. De veegwagen heeft een 3de arm met een speciale onkruidborstel die het onkruid weg veegt.

Ik ben mijn afvalpas kwijt. Kan ik een nieuwe aanvragen?

Als u uw afvalpas bent verloren, kunt u tegen betaling een nieuwe aanvragen bij uw gemeente. Doe dit hier. Als u een nieuwe afvalpas aanvraagt, blokkeren wij de oude.

Mijn afvalpas werkt niet meer. Kan ik een nieuwe krijgen?

Het kan voorkomen dat uw afvalpas defect raakt. Tegen betaling kunt u een nieuwe afvalpas aanvragen. Dit kunt u hier doen.

Kan ik een extra afvalpas voor mijn adres aanvragen?

Nee, per adres wordt één afvalpas verstrekt.

Wat wordt er gemeten met mijn afvalpas?

Met de afvalpas wordt geregistreerd hoe vaak u de ondergrondse container opent om er afval in te deponeren. Per opening betaalt u een klein bedrag. Dit bedrag betaald u per periode aan de BsGW.

Ik ben verhuisd, maar er is geen afvalpas op mijn nieuwe adres. Kan ik er een krijgen?

Als u op uw nieuwe adres geen afvalpas heeft aangetroffen, kunt u een nieuwe afvalpas aanvragen. Dit kan bij inschrijving bij uw gemeente. Als u dit al heeft gedaan, kunt u hier een afvalpas aanvragen.

Ik ga verhuizen. Wat moet ik doen met mijn afvalpas?

Uw afvalpas is adresgebonden. Laat hem dus achter als u gaat verhuizen.

De ondergrondse container geeft aan dat mijn pas niet geactiveerd is.

RWM zorgt ervoor dat u een geactiveerde pas toegestuurd krijgt. Toch kan dit onverhoopt mis gaan. Dit kunt u hier doorgeven, dan zorgen wij zo snel mogelijk voor een oplossing.

De ondergrondse container reageert niet op mijn pas.

Als de container niet reageert op uw pas, kunt u dit hier doorgeven. Dan onderzoeken wij of het aan de pas of container ligt, en zorgen wij voor een oplossing.

De ondergrondse container geeft aan dat ik een ongeldige pas heb.

Als de container aangeeft dat uw pas ongeldig is, kunt dat hier doorgeven. Dan zorgen wij zo snel mogelijk voor een oplossing.

Hoe zijn de tarieven voor afvalinzameling bepaald?

Gemeenten zijn verplicht huishoudelijk afval in te zamelen en af te voeren. Om de kosten hiervoor te kunnen dekken, mogen zij geld vragen van haar inwoners. Het tarief dat u betaald is opgebouwd uit een aantal zaken, waaronder het transport en verwerking van het afval. 

Waarom is de huis-aan-huisinzameling van gft niet gratis? Tuinafval aanbieden op het milieupark is wel gratis.

Voor het huis-aan-huis inzamelen van gft moet een klein bedrag betaald worden, omdat het afhalen hiervan kosten met zich meebrengt. Deze kosten worden slechts gedeeltelijk gedekt door het tarief per kg dat de burger betaald aan BsGW. Heeft u vragen over de tarieven? Neem dan contact op met uw gemeente.

Daarnaast wil de overheid het onderling scheiden van gft- en snoeiafval stimuleren. Snoeiafval is namelijk te gebruiken als biomassa, waarmee groene stroom opgewekt wordt. Snoeiafval is daarom gratis aan te leveren op iedere milieupark van RWM. Snoeiafval wordt ook 4x per jaar gratis bij u aan huis opgehaald, raadpleeg de afvalkalender voor de inzameldagen.

Wat kost het om afval naar het milieupark te brengen?

Veel soorten afval kunt u gratis naar een milieupark bij u in de buurt brengen. Sommige afvalstromen kosten geld om te verwerken, en daarom vragen wij een vergoeding als u deze komt storten. Deze tarieven worden afhankelijk van het milieupark berekend met een weegbrug of een schatting per kg. De tarieven worden door de gemeente bepaald en vindt u op de site van uw gemeente.

> Beek

> Schinnen

> Sittard-Geleen

> Stein

Wanneer wordt mijn kerstboom opgehaald?

RWM haalt na kerst uw kerstboom af. De data waarop dit gebeurt vindt u op uw afvalwijzer.

Waar kan ik een illegale afvalstorting melden?

Treft u afval aan op een plek waar dat niet hoort? Meld dit dan hier. Wij zorgen ervoor dat uw woonomgeving snel weer schoon is.

De ondergrondse container geeft een storing. Waar kan ik dit melden?

Als de ondergrondse container bij u in de buurt een storing geeft, kunt dit hier doorgeven. Dan lossen wij het probleem met de container binnen 24 uur op.

Uw afval kunt u een dag later aanbieden of bij een andere ondergrondse container aanbieden. Zet nooit afval naast de container. Dit veroorzaakt overlast voor omwonenden en u riskeert een boete.

De ondergrondse container geeft een storing. Waar kan ik nu met mijn afval heen?

Soms geeft een ondergrondse container een storing. Als dit bij de ondergrondse container bij u in de buurt het geval is, kunt u uw afval naar een andere ondergrondse container brengen. Kijk in uw afvalwijzer bij welke alternatieve ondergrondse locatie u uw afval mag weggooien.

Wij vragen u vriendelijk om de storing hier te melden. Dan wordt het probleem met de container binnen 24 uur opgelost. U kunt uw afval dan een dag later aanbieden.

De ondergrondse container geeft aan "trommel geblokkeerd". Wat nu?

Soms kan de trommel van een ondergrondse container geblokkeerd raken. Dit gebeurt bijvoorbeeld wanneer een te grote afval is aangeboden in de trommel. Deze blijft dan steken. Op het beeldscherm van de container verschijnt deze melding.

Als de trommel deze melding geeft, kunt u dat hier melden. Wij lossen het probleem binnen 24 uur op. Uw afval kunt u een dag later aanbieden, of naar een andere ondergrondse container brengen. Kijk in uw afvalwijzer bij welke alternatieve locatie u uw afval kunt weggooien.

De ondergrondse container geeft aan "pas onbekend". Wat nu?

Als uw pas niet wordt herkend door de ondergrondse afvalinstallatie, verschijnt deze melding op het beeldscherm. Dit kunt u hier melden, dan zorgen wij zo snel mogelijk voor een oplossing.

De trommel van de ondergrondse container is op slot. Wat nu?

Op het beeldscherm van een ondergrondse afvalcontainer kan een slot zichtbaar zijn. De inwerptrommel kan dan niet geopend worden. Dit kan bijvoorbeeld het geval zijn als er een reparatie aan een container nodig is. Op het moment dat er een slot verschijnt op het beeldscherm, werkt RWM aan de container. U kunt uw afval dan op een later tijdstip aanbieden, of naar een andere container brengen. Kijk in uw afvalwijzer bij welke alternatieve locatie u uw afval kunt storten.

Waarom komt RWM niet altijd op hetzelfde tijdstip huis-aan-huis inzamelen?

Dit kan verschillende oorzaken hebben, hier onder de meest voorkomende op een rij:

  • Routes en tijdstippen kunnen plotseling veranderen. Redenen hiervoor zijn o.a. ongeval; autopech; routeoptimalisatie; meer afval op straat aangeboden dan gebruikelijk;
  • In de zomer bij extreme weersomstandigheden kunnen andere werktijden gelden (met name door middag hitte). Wij proberen u hier tijdig over te informeren middels onze RWM-app;
  • Ook in de winter kunnen andere werktijden gelden bij extreme weersomstandigheden;
  • Als collega's elkaar uit helpen, i.v.m. bijvoorbeeld ziekte, kan het gebruikelijke tijdstip wat afwijken;

Bij normale weersomstandigheden dient uw afval uiterlijk 07:00u te zijn aangeboden.

Dus, ben zeker van je zaak en zet 's morgens al het afval aan de straat!

Waar kan ik bitumenhoudend afval naartoe brengen?

Bitumenhoudend afval, wordt ookwel bitumineus afval of bitumen genoemd. Bitumenhoudend afval, zoals resten van dakleer, dakbedekking of daksingels kunt u tegen betaling inleveren op het milieupark Geleen (Nijverheidsweg Geleen).

Het maakt hierbij niet uit of u uit gemeente Schinnen, Stein of Beek bent.

Ik gebruik mijn minicontainers niet, moet ik dan toch de rekening van BsGW betalen?

De rekening van BsGW bestaat uit een vast- en variabel deel. Als u uw containers niet gebruikt, betaalt u de variabele kosten niet meer. De vaste kosten (afvalstoffenheffing) dient u echter wel te betalen. U kunt namelijk wel oud papier, PMD, snoeiafval en textiel aan huis aanbieden. Tevens kunt u gebruik blijven maken van het milieupark. 

Indien u vragen heeft over de factuur van BsGW, dient u zich te melden bij BsGW. Dit kan gemakkelijk online, nadat u bent ingelogd met uw DigiD, zie https://www.bsgw.nl/ 

Uw gemeente bepaalt de hoogte van de afvalstoffenheffing en de bijhorende tarieven. In deze tarieven verwerkt de gemeente meerdere kosten. Denk hierbij aan de kosten van milieuparken; (ondergrondse) glas- en textielbakken etc. Indien u uw minicontainer dus niet gebruikt, dient u toch de afvalstoffenheffing te betalen van BsGW.  De BsGW stuurt u hierover een rekening. 

Ik krijg geen notificaties op mijn toestel

U kunt in de app zelf aangeven of notificaties wilt ontvangen. Ga in het menu naar 'Instellingen'. Daar kunt u direct aangeven voor welke afvalstromen u een notificatie wilt ontvangen en op welk tijdstip.

Indien deze instellingen goed staan en u ontvangt alsnog geen notificaties, dan kan het zijn dat uw toestel deze meldingen blokkeerd. Vaak wordt dit veroorzaakt door een app-blocker of een energiebesparingsapp. Raadpleeg hiervoor de gebruiksaanwijzing van uw toestel.

Minicontainer rest Inwoners

Afvalscheiding

Afval scheiden is goed voor het milieu, maar ook voor u en uw portemonnee. Lees hier meer over hoe u verschillende afvalstromen kunt scheiden.

Brengvoorzieningen

Inwoners

Waar kunt u uw afval naartoe brengen? Lees meer over onze vijf milieuparken en de brengvoorzieningen in de Westelijke Mijnstreek.

Afvalinzameling

RWM zamelt uw huisafval in. Door middel van huis-aan-huisinzameling en ondergrondse containers voeren wij uw huisafval professioneel af.